Речевая аналитика с ИИ
ИИ слушает каждый звонок, чтобы вам не пришлось
Вместо выборочной проверки 5% разговоров — автоматический анализ 100% звонков. ИИ расшифровывает разговор, оценивает качество обслуживания по чек-листу и присылает краткое саммари вместо часовой аудиозаписи.
Саммари звонка
Суть разговора в 3–4 предложениях, без прослушивания записи целиком
Оценка качества обслуживания
Соблюдение скрипта, вежливость, полнота ответа на вопрос клиента
Детальные отчёты
Тональность разговора, доля речи оператора и клиента, перебивания, паузы
Поиск по содержанию
Найти все звонки, где упоминался конкретный товар, конкурент или жалоба
Зачем это руководителю
Руководитель отдела продаж или колл-центра получает объективную картину по каждому оператору без выборочных прослушек: кто отрабатывает возражения, кто теряет клиентов на этапе цены, где чаще всего срывается сделка.
Хотите увидеть, как выглядит саммари звонка?
Показать пример саммари звонка →