Панель супервайзера
Весь колл-центр на одном экране — в реальном времени
Руководитель видит, кто из операторов на линии, кто в очереди ждёт ответа и где нужно вмешаться — не отходя от своего рабочего места и не дёргая сотрудников звонками «как дела».
Мониторинг в реальном времени
Статусы операторов, длина очереди, время ожидания клиентов онлайн
Управление очередями
Вручную перераспределить звонки, изменить приоритет, подключить свободного оператора
Подключение к звонку
Присоединиться к любому активному разговору одним кликом
Прослушка
Слушать разговор незаметно для оператора и клиента, для контроля качества
Суфлирование
Подсказывать оператору голосом, которого слышит только он, не прерывая звонок
Для кого
Незаменимо для колл-центров и отделов продаж с несколькими операторами: руководитель обучает новичков на реальных звонках и подхватывает сложные ситуации до того, как клиент положит трубку.
Хотите увидеть панель супервайзера вживую?
Запросить демонстрацию панели →